进入九月，“冷”了一段时间的市场开始逐渐回暖，随着金九银十的到来，中秋、国庆大促销活动在药店内拉开帷幕。

        纵观近几年的双节大促销，大家都把关注点放在促销策略上，各种各样的活动层出不穷，你玩返券，我就做立减；你做四免一，我就五盒批发价等等，就在药店人自己玩得不亦乐乎的时候，消费者却并不那么领情，反而越来越难被激发兴奋点。

        究其原因是市场在变，消费者的需求也在变，那么该如何在金九银十大促销之际赢过同行，等来消费者的认可和青睐呢？笔者认为除了常规促销外，还可以做这些！

借促销开启滋补季，宣传食疗理念

        中秋、国庆大促销活动一定会带动客流的提升，药店在做好吸引消费者的促销策略的同时，也要抓住客流高峰期来做一番文章，其中借力大促销来开启滋补季就是一个很好的选项。

        进入九月份，大部分有滋补养生理念的消费者就开始选购秋冬滋补品，而近几年药店通过秋冬滋补活动的宣传，不少消费者习惯在初秋时节就开始关注药店内的滋补类产品。药店正好可以借助双节大促销活动，将秋冬滋补品做一番推广宣传。

        比如，在九月份开展阿胶节、三七特卖、优质枸杞特惠等等活动，都可以例入双节大促销活动中，且在活动中有所展示。药店在推广滋补文化时，一定要与消费者日常饮食相结合，宣传滋补食疗理念，让更多人将滋补品放入餐桌，成为其日常饮食的必需品。

        在此期间，药店在做好滋补品促销策略的同时，也要关注卖场展示、现场体验等环节，让更多的消费者能够亲眼看到滋补品的制作并品尝其美味，如熬制桃胶、阿胶糕、人参炖鸡汤等等。

精准营销，走近准潜力消费群

        目前，药店内的工商合作越来越多，如广场舞、儿童趣味运动会、歌唱比赛、品鉴会、马拉松比赛等等活动，都是工商合作的经典案例。这类活动不仅能助力产品的推广，还能向消费者充分展示药店的品牌形象及健康行业的正能量、专业性。因此，药店在未来的发展中应该更加关注工商合作的重要性，不断地推出新的合作模式。

        比如进入九月，药店可以在秋季常见病、季节性热销品等方面与厂家进行合作，推出一系列的推广活动。如河北唐人医药就在九月初携手某药企为授业恩师准备了多份“谢师礼”——一盒清咽糖。活动规定在九月份，凡是老师均可到公司指定门店领取这一份“谢师礼”。

        在教师节前夕，两家企业还一同走访了各中小学，亲自为老师们送上了这份礼物。公司管理人员商文会说：“这款清咽糖是一个新品种，以往我们会在门店进行试吃，以此来做产品的推广，虽然有一定的效果，但是很难精准地找到准客群，此次借教师节以为全市老师提供一份谢师礼的形式进行新品推广，效果是非常好的，首先谢师恩，为老师送去健康礼我们应该做的，其次老师们是此类产品的准顾客，一旦老师们感觉效果好，就一定会来店购买，继续服用。所以此次活动是成功的，药店与厂家不仅得到了好口碑，还走近了潜力顾客群。”

积分兑换，让会员习惯消积

        会员的积分兑换不仅是消费者的痛，也是药店人的痛。前者痛在没有与其需求相符的兑换项目，后者痛在永远也无法满足消费者的需求。想要同时解决两者的痛，确实很难，笔者认为随着消费者需求的改变，对积分兑换项目进行创新是药店必须要做的，否则所属会员流失是必然的。很多人认为，难道会员会因为对积分兑换不满意而弃你而去么？当然会，而且会走得非常决绝。

        想要满足消费者的需求，就一定先要了解他们。首先，要了解会员对药店的期许是什么？通过调研发现，70%的会员希望得到更专业、更完善的健康服务，其中最想要的服务项目有：药事咨询、健康监护（大型体检及日常慢病监护）、新产品的推广体验等等；20%的会员希望得到优惠政策、优惠特权，如积分当钱用、积分加钱购买等。

        药店可以围绕会员的这些需求创兴积分兑换项目，如日常积分当钱用、积分兑换正规医院体检、积分兑换健身卡、积分兑换理疗卡、积分兑换健康监护卡等等。在积分兑换时间期限方面，笔者认为“随时”兑换是最优的选择，这样不仅可以让会员养成消除积分的习惯，还能帮助药店缓解积分消费的压力。

建“微服务群”，开启社群营销模式

        借客流建立“微服务群”，即药店将消费者进行统一的管理及服务。很多药店都在做这项工作，但是总会遇到客流少、消费者不进群等困难。时值双节，正是客流的高峰期，药店可以在此时进行“微服务群”的推广。

        首先，可以准备小礼品拉消费者入群，礼品可以是一份防秋燥的滋补养生茶，也可以是正在热卖的宁夏枸杞试用装等等；其次，可以根据不同消费人群的需求，推介“微服务群”，如准妈妈，可以推荐其加入妈妈群，并向其介绍群内活动，诸如定期发送儿科用药及健康育儿等知识，同时还可以为妈妈们提供免费的上门服务。

        也就是说，药店要根据每一个客户群的需求，建立不同的“微服务群”，每天进行维护与服务，这项工作虽然会耗费很多的人力物力，但是一旦建立了初始资料，社群销售模式即可开启，这样会为药店带来意想不到的受益。
        来源： 21世纪药店；作者：冯枫