1.忘记密码：

    输入陕西医药电子商务平台shanyaoo.com点击登录页面的“忘记密码”链接，跳转到找回密码页面

根据提示设置新密码，操作完成后，就可以用新密码登陆了；或联系客服人员修改您的密码。

联系方式：客服QQ：3185495255

    2.如何提高我的账户安全？

    您可以点击页面右上角“我的账户”链接，打开账户中心页面，在此可以修改登录密码，绑定邮箱验证和手机验证。

    3.怎样辨认真伪？

    您好，产品包装是有防伪编码的，您可以直接查询或者是联系厂家报产品生产批号去核实。也可以通过以下方式查询药品真伪：

1）登录国家食品药品监督管理局http://www.sda.gov.cn/；

2）在首页“数据查询”处点击“国产药品”（或其他类型药品）查询入口；

3）输入您需要查询的商品，即可查询到相关的信息。

 4.怎么查电子监管码？

您可以进入中国药品电子监管网： www.drugadmin.com，在首页顶端输入药品盒子上的电子监管码条码进行查询。

5.不同厂家的药品有何区别？

理论上讲，具有同种通用名的药物所具性质应该是完全一样的。第一、它们具备同样的药理作用，用来治疗同一种疾病。第二、剂型相同时，使用方法和剂量基本相同。第三、剂型相同时的保存方法相同。

6.收到的包装与网页显示不一致？

非常抱歉，由于产品包装经常有更替，可能网站上没有做好及时通知，真的很抱歉。但药物的疗效是一样的，您完全可以放心。而且本平台购进售出的每一盒药品都是经国家食品药品监督管理局批准的正规药品，请您放心！