新型社区诊所为何难盈利?
发布日期:2018-06-22

        最近动脉网公众号发了一篇长文章《15座城市,200家诊所,数万条数据--2018中国新型诊所经营报告》,我略微看了下,也就只记住了一个结论:中国新型诊所盈利难的问题仍是一个普遍现象。

        什么是新型诊所?我曾经在《诊所运营》中对社区诊所做了一个简单的定义:这些新开的社区门诊大多数开在高收入人群所在中高档小区,诊所医生大多数为知名大医院出来创业或者多点执业的本科生、硕士生医生(有些学历甚至是博士生、博士后),医疗技术精湛,以收取诊疗费的方式来为患者提供服务,其提供的医疗服务相比二三甲医院而言,价格贵些,但诊疗全面、服务周到。

        但动脉网的那篇文章里实际上是把很多传统诊所和新型社区诊所混为一谈的,所以谈盈利不盈利也可以的。我大致认为其核心无非这么几点:

        1、病种选择太聚焦,定位狭窄,面向人群少。

        在国内,具有强大推动力的科室无非是儿科、癌症以及重度传染病。但这些科室的发展又与名医、诊疗技术、新治疗手段相结合的,所以这些科室具有集聚效应的。也就是部分医生的门诊量看不完,大多数医生的门诊量没得看。

        所以一般的医生也想在这些高门诊量、高客单价的人群上捞金,那基本上就是走的本末倒置的错误。

        2、盈利欲望太强,诊疗技术拔苗助长。

        举个口腔的例子来证明这个说法,比如种植牙。我们都知道的是种植牙的成功与否,其实与手术水平以及患者的物理条件是相结合的,但总的来说手术水平决定了一切。

        但这个事情有些令人费解,比如全国最好的口腔医院--上海第九人民医院,种植一颗牙的收费约在1.5-2万之间,但在我办公室所在这栋楼的底商也有一家口腔诊所收费2万一颗牙,还有在某个县城种植一颗牙仅仅1500元。

        在种植牙高收费的前提下,任何一家口腔诊所均能够做种植牙,所以就存在一个暴力消费的情况。我们都知道种植牙手术水平低的话,此牙极有可能在5年内脱落,需要重新种植。

        所以患者的口碑及其低下,在不计其数的口腔诊所里。

        3、过度患者服务,或者缺失患者服务。

        新型诊所的诊疗费是比较高的,那么与之相匹配的必然是高大上的环境,人性化的流程,柔软化的接诊服务。

        但这样的诊所数量必然是少的,如果诊疗技术不过关,没有名医,然后还是挂着高诊疗费,那么门诊量寥寥也是正常。

        还有些诊所,诊疗技术不行,同时诊疗服务缺失,你说门诊量怎么可能上得去?

        4、人才梯队缺失,运营水平低下。

        诊所的发展离不开高质量的医师队伍,尤其是儿科。儿科诊所拥有一个好医生,等于每天增加50个门诊量。

        但真正从三甲医院出来的、有真正诊疗能力的医生,诊所能够网罗多少?目前这些新型诊所能吸纳的,是不是真正的医疗人才?这个就不好说了。

        好的医生看重平台、愿景,而很多诊所在这个方面严重缺失。

        同时,很多大牛医生出来创业,只是因为自身的学术影响力,但具体到诊所的整体运营、管理等等方面缺失乏善可陈。

        诊所的门诊量和盈利是运营出来的,而不是臆想出来的。

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        这四点基本上每一个新型诊所都存在,只不过有的现在红火,危机没有爆发而已。新型诊所是在创新,但也必须符合医疗营销运营的基本规律。我相信中国的新型必将扮演重要角色,就等我们来战!
        来源: 循环医药;作者:县域医药袁则红

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