毋庸置疑，药店在疫情期间吃了很多苦：

       疫情初始，几乎所有行业闭店，只有药店不关门，坚守自己的社会责任。当时，药店人冒着被感染的风险，每天穿梭于社区与药店之间，其进出社区程序之复杂，如同穿过“封锁线”。

       为保障口罩等防护用品供应，药店绞尽脑汁，四处联系供货商，甚至高价买进、平价售出。当时，抬高一点价格，都会被视为暴利，发国难财——曾有家药店口罩进价0.6元，卖1元，而视为哄抬价格，被处以罚款。

       之后，疫情时有曝出，药店屡遭“四类药品”禁售，积极执行却无法“独善其身”——恐怕不少药店都吃了多次“黄牌”，被警告、被约谈、被处罚，甚至被关停。这其中，固然多是罪有应得，但也不乏 “躺枪”的情形。

       重重困难与压力之下，药店勇敢承担起了疫情前沿“吹哨人”的职责。就笔者个人经历而言，两年间每天向监管部门汇报感冒药、退热药的销售信息，成了不拿收入的“编外监管人”。

       当然，疫情之下，众生皆苦，笔者认为药店并不是最苦的，至少到目前为止还没见到大规模的倒闭潮，大家都还在正常营业！

       近日，各上市公司纷纷给出去年的业绩。老百姓大药房去年总营收157亿元，同比增长12.38%；益丰大药房153.26亿元，同比增长16.6%；大参林收入167亿元，较上年增长14.92%；漱玉平民大药店53.2亿元，同比增长14.7%；健之佳收入52.3亿元……几家上市公司在疫情期间都保持了大幅增长。而且，各上市公司依然在不断攻城略地，说明对药店圈充满信心。

       疫情是个危机，在看到暴露的危险的同时，还要看到蕴藏的机遇。比如，对检测行业来说就是难得好机会，它们赚到了从来没有过的利润。药店圈虽然不是站在风口上的猪，但是疫情多少也给药店带来一丝光明。

      疫情期间，大批医院对患者采取了限制举措——不是你想来就能来。可以预见，在未来较长一段时期内，这种状态不会彻底结束。这样一来，就产生了巨大的寻医问药的需求，对药店来说，无疑是难得的机遇。

       药店应当抓住这个机会，想方设法把这批不想进医院、不敢进医院、不能进医院的顾客留下来。当然，药店也要有“自知之明”，在政策范围内、能力范围内开展服务，让患者满意，从而留住顾客。比如，对部分慢性病、常见病，药店完全应付得来。国家在疫情期间也出台了相关政策，为药店开了口子，关键就看药店自己能否把握住机会。

       有个定律叫路径依赖。一旦进入某一路径（无论是"好"还是"坏"），就可能对这种路径产生依赖。以前人们习惯去医院，现在要借机他们去药店，相信，只要服务足够好，且时间足够长，就能让百姓对药店产生新的路径依赖。

      无论是否情愿，药店都被疫情带入了一个新的时代；在这个时代，药店需要有新的定位，行业大格局需要重新规划。

来源/中国药店