随着国家新医改政策的深入，再加上疫情常态化对传统行业的冲击，2022年作为后疫情时代的第三个年头，尤其是对于中小连锁来说，为实有些艰难，在拥抱互联网、向线上转移喊了这么多年，对于中小连锁来说，整体变化不明显。

       后疫情时代，医药零售巨头之间的收购整合，动作也愈加明显，中小连锁该如何发展，如何转型呢，笔者有几个观点，和各位医药人，进行一番探讨。

转型转的是经营重心

       我国零售药店从最初的医药公司、个人承包再到平价药店再到 连锁药店，目前在很大的程度上依赖的还是通过售卖商品为企业创造价值，就是通常说的商品思维。目前连锁的品类SKU逐步完善，甚至过多，很大程度上还影响到门店的库存周转，再加上店均服务人数逐年降低后，企业经营压力凸现。

       因此当前连锁药店门店的主要经营重心应该从“以商品为中心”转向“以顾客为中心”，没有稳定的客流，就没有长久的经营。

        在这方面一些连锁尤其是龙头连锁做的慢病就起到稳客流作用。把药店的主要精力放在提升客户满意度、满足顾客需求，超前顾客一步满足需求上，从“品引人到情留人”。

        当然很多人会说，这些道理都懂。

       但笔者在一线看到更多的还是很大一批连锁客户，在实际经营中，还是在通过价格、促销、活动刺激等形式为服务门店业绩而奋斗。当“把顾客放在第一位”成为一句空话，被顾客所放弃也是必然的事情。

转型转的是经营渠道

       随着连锁药店的头部化、集中化发展，门店店均服务人数还将持续下降，而在此类情况下，只有拓展全渠道经营、主动触网，才有可能寻得一线生机。君不见，某老牌头部连锁，通过线上渠道的发力，再次回归头部行列。

       而对于传统中小连锁来说，私域、O2O都是未来稳客流拓客流的有效手段，尤其是某些县域连锁，在巨头、百强还没有完全覆盖的时候，主动触网，拓宽经营渠道，稳住基本盘，未必没有一战的机会。

转型转的是经营方向

       随着“双通道”、“4+7”集采逐步深入到连锁药店，拥有大量资源的上市、头部连锁将在商品和政策端积累大量优势，并会把这些优势转化为实打实的客流和业绩。而对中小连锁来说，议价能力不强、销售盘子不大，就争取不到好的资源。

      因此在接下来的经营方向上可以从原来的泛药品化经营到特色化、差异化的经营中去。可以在“医馆+药店”、“药店+医馆”、“药店+理疗馆”“药店+便利店”等形式开展工作。通过拓宽经营范围，拓宽服务人群，来与原有业态形成互补，达到共赢共生的目的。

       其实谈这么多，归根结底你会发现，企业之间的竞争，是企业文化的竞争，而企业文化又受到企业领导人的影响，因此企业领导人的认知、视野、格局、对未来发展方向的把握决定了企业的最终发展成就。

       所以与其说后疫情时代的中小连锁的转型是重心、渠道、方向，不如说要转变的是企业一把手的经营思想，战略视野。

      “有道无术者，术可求，有术无道者，止于术”，在极具挑战的时代，迎难而上的医药人，与其坐以待毙等着被注销、收购、加盟，不如主动出击，在夹缝中查出一条生路，强者将愈战愈强。

来源：赛柏蓝